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張家口宣化華泰礦冶機械有限公司ZHANGJIAKOU XUANHUA HUATAI MINING AND METALLURGICAL MACHINERY CO., LTD.

全國咨詢(xún)熱線(xiàn):

400-0313-500

  

售后服務(wù)  Service

   

針對應急維修,我公司設有24小時(shí)售后服務(wù)熱線(xiàn)400-0313-5000313-5019111,解答客戶(hù)在設備使用中遇到的問(wèn)題,及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和辦法。確保以短時(shí)間,安排精干的技術(shù)服務(wù)人員趕赴施工現場(chǎng)對設備進(jìn)行維護維修。

微信小程序輸入車(chē)輛信息,即可直接聯(lián)系售后部,跟蹤車(chē)輛維修保養信息,采購保養零配件。

一鍵報修·定期跟蹤

售前培訓

在設備出廠(chǎng)前組裝調試的同時(shí),免費為需方培訓5-7名維護及操作人員,培訓期7天,從液壓理論、電氣系統、熟練操作、設備保養、設備維修、鑿巖機保養維修等問(wèn)題提供相應的技術(shù)培訓。

如有需求,我方將派出包括工程師,技師,維修工人在內的 2-3名人員到現場(chǎng)進(jìn)行培訓,包括技術(shù)交底,講解和示范將要進(jìn)行的操作程序和方法,并對需方前期使用全程跟蹤服務(wù),直至滿(mǎn)意。

售后服務(wù)

線(xiàn)上客戶(hù)指導,內部培訓資料,視頻講解操作

視頻維修講解

遼寧省、安徽省等多地開(kāi)設客戶(hù)服務(wù)中心

便于客戶(hù)就近維修鑿巖機,便于采購緊急配件,解決配件及時(shí)性的問(wèn)題。

客戶(hù)服務(wù)中心

掃碼一鍵報修

開(kāi)通小程序掃碼報修服務(wù)

可線(xiàn)上直接提交工單

售后部會(huì )及時(shí)聯(lián)系您

服務(wù)總部電話(huà):0313-5019111

服務(wù)承諾

1)質(zhì)保期:自整機驗收期滿(mǎn)1年內或沖擊計時(shí)1000小時(shí)(二者先到為準),易損件除外。

2)保修期:在使用原廠(chǎng)配件條件下,終生保修。

3)質(zhì)保期內服務(wù)內容:設備交付及調試、設備現場(chǎng)培訓、日常設備維護保養、上門(mén)維修維護。

4)人員派工及響應時(shí)間:保修期內,出現設備故障的,我公司接到客戶(hù)故障報修通知1分鐘響應,并按售后服務(wù)時(shí)限標準,派出合格技術(shù)人員到客戶(hù)

   現場(chǎng)進(jìn)行維修處理、排除故障。

5)備件應急供貨周期:1-3天。
6)本公司對客戶(hù)實(shí)行跟蹤服務(wù),定期或不定期回訪(fǎng)。 一切為了客戶(hù),持之以恒地不斷改進(jìn)提高完善質(zhì)量服務(wù)水平,為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
7)售后服務(wù)熱線(xiàn):400-0313-500和0313-5019111,公司在操作手冊、安裝完成后產(chǎn)品上明顯位置上 ,均有公司服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)電話(huà)接受咨詢(xún)和投訴。
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